GERAL
FORMAÇÃO TÉCNICA COMPORTAMENTAL – SETOR EMPRESARIAL

A formação é cada vez mais, e com razão, considerada como extremamente importante para todas as empresas, qualquer que seja a sua dimensão, independentemente do setor de atividade. Ter pessoal com boa formação técnica é muitas vezes, um fator decisivo para a sua competitividade no mercado.

A formação comportamental, ao nível da comunicação, atendimento ao cliente e, até mesmo, para direcionar equipas para os objetivos e metas propostos por cada organização denomina-se de ESSENCIAL para o aumento de produtividade e consequente rentabilidade. Os recursos que as organizações dispõem para atingirem metas às quais se comprometeram, funcionam muito em particular a partir da motivação e os resultados são dependentes do nível de emoção e entusiasmo que cada pessoa coloca naquilo que faz.

A Formação Comportamental é uma ferramenta de gestão com grande impacto no sucesso de uma Organização. Todo o tipo de comunicação direta é concretizada através dos nossos comportamentos e, quando utilizamos ferramentas que suportam todo o relacionamento interpessoal a probabilidade de êxito é muito, mas muito maior do que qualquer adversidade que possa ser colocada.

No fundo, a formação contínua ainda é das maiores ferramentas no desenvolvimento do mercado, mas especificamente a formação comportamental é a base de todas as relações interpessoais, pessoal ou empresariais e contribui muito para o crescimento, pessoal ou empresarial.

  • Força de Vendas
  • Gestão de Reclamações
  • Estratégia Intermédia - Gestão de Conflitos
  • Motivação de Equipas
  • Comunicação Interna
  • Contacto com o Público
  • Palestras/Sessões de sensibilização