360º Consultoria Gestão Qualidade

    Evidência

    "A dimensão de uma empresa mede-se pelo tamanho da sua organização."

    A Critérios oferece soluções que promovem a motivação,o controlo e o comprometimento de equipas detrabalho e reduzem os desperdícios operacionais através de estratégias de melhoria contínua, de processos e de infraestruturas.

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O que fazemos:


  • Levantamento da situação atual da empresa;

  • Formalização dos processos e procedimentos existentes;

  • Levantamento dos requisitos do cliente;

  • Verificação se os requisitos dos clientes estão a ser cumpridos eficazmente;

  • Análise da informação documental em vigor;

  • Identificação e caracterização dos fornecedores;

  • Formalização dos processos e procedimentos existentes;

  • Análise da satisfação do cliente.

Resultado Esperado:


  • Elaboração do Manual da Qualidade com base na Norma NP EN ISO 9001:2015;

  • Caracterização dos processos da organização;

  • Tratamento e registo das não conformidades;

  • Definição da Política da Qualidade;

  • Estabelecimento e plano de ação para os objetivos da qualidade;

  • Identificação de indicadores de desempenho do processo produtivo;

  • Aumento da qualidade dos produtos e dos processos da organização;

  • Preparação prévia da empresa para o processo de certificação pela Norma NP ENISO 9001:2015;

  • Criação de inquéritos para avaliação da satisfação do cliente;

  • Elaboração de ferramentas para seleção e avaliação de fornecedores;

Benefício associado:


  • Implementação do Manual da Qualidade;

  • Permitindo a diferenciação;

  • Melhoria da imagem da empresa;

  • Aumento da satisfação do cliente;

  • Objetivos da qualidade de processos e procedimentos;

  • Cumprimento da Política da Qualidade estabelecida.

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